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Técnicas de Marketing Digital

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Desde que Internet se ha convertido en el canal fundamental de venta para muchos negocios con presencia online, existen un gran número de estrategias y técnicas de Marketing Digital que pueden llevarse a cabo para intentar destacar sobre el resto de competidores. Muchos lo intentan, pero solo unos pocos lo consiguen. Leer más

¿Que es el Elemento?

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¿Qué es el Elemento?

En palabras de Ken Robinson el Elemento es allí donde confluyen las cosas que te encanta hacer y las que se te dan bien. El Elemento es el punto de encuentro entre las aptitudes naturales y las inclinaciones personales. El elemento es lo que fortalece el sentido de tu identidad y mejora tu bienestar. Ahora que sabes qué se entiende por el Elemento, llega el momento de que aprendas cómo alcanzarlo. Te aseguro que el viaje hacia su aprendizaje será apasionante.

Aquí te dejamos algunas de las frases más importante que se recogen en el libro y que te harán pensar:

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Éxito ¿Camino o destino?

EXPERIMIENTO: EL TEST DE LAS GOLOSINAS

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Imagine que tiene cuatro años de edad y que alguien le hace la siguiente propuesta: «ahora debo marcharme y regresaré en unos veinte minutos. Si lo deseas puedes tomar una golosina pero, si esperas a que vuelva, te daré dos». Para un niño de cuatro años de edad éste es un verdadero desafío, un microcosmos de la eterna lucha entre el impulso y su represión, entre el id y el ego, entre el deseo y el autocontrol, entre la gratificación y su demora. Y sea cual fuere la decisión que tome el niño, constituye un test que no sólo refleja su carácter sino que también permite determinar la trayectoria probable que seguirá a lo largo de su vida.

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Clases particulaes de coaching

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¿Sabes que es el coaching?

Como coaching denominamos a una metodología de aprendizaje dinámica e interactiva que se desarrolla entre un coach (tutor, instructor) y un coachee (aprendiz) para el desarrollo pleno de las capacidades y habilidades de este último, ya sea en el plano personal, profesional, empresarial u organizacional, con el objetivo de alcanzar determinadas metas y conseguir los mejores resultados.

Como tal, coaching es un vocablo procedente del inglés que se deriva del verbo to coach, que significa ‘instruir, entrenar, preparar, ayudar’.

Desde LICOM2 podemos ayudarte, con una formación personalizada, amena y divertida. Aprenderás sin darte cuenta, mediante el aprendizaje del subconsciente, en el cual desarrollarás actividades y metodologías alternativas y dinámicas, que harán que el tiempo se pase volando. Leer más

Clases particulares de Comunicación y oratoria

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Comunicar bien no es fácil y cada persona dispone de unas cualidades o carencias, nosotros analizaremos que puntos se deben de trabajar más y diseñaremos el curso en base a ello.

La formación continua es la mejor forma de formar a vuestro equipo y si comprobamos que podemos ayudaros en otras áreas, os lo comunicaremos para potenciarlas.

Vence el miedo a hablar en público y expresa tus ideas.

Gracias al curso, tú y los miembros de tu equipo aprenderéis distintas técnicas de comunicación, expresión y oratoria que os servirán tanto a modo personal como profesional. Leer más

Inteligencia Emocional

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¿LAS EMOCIONES PUEDEN SER INTELIGENTES?

Peter Salovey y John D. Mayer fueron los principales investigadores de la Inteligencia Emocional en 1990. En su influyente artículo “Inteligencia Emocional”, que definen la Inteligencia Emocional como “el subconjunto de la inteligencia social que implica la capacidad de monitorizar los sentimientos y emociones propios y de los demás, de discriminar entre ellos y utilizar esta información para guiar el pensamiento de uno y acciones”.

Desde entonces hasta nuestros días se ha avanzado mucho en este tema, descubriendo que es una parte fundamental en el éxito de nuestra vida, ya que se trata de una inteligencia muy importante y que hay que tener muy en cuenta.

 

 

Para poder forjamos una idea más completa de cuáles podrían ser los elementos fundamentales de dicha educación debemos acudir a otros teóricos que siguen el camino abierto por Gardner, entre los cuales el más destacado tal vez sea Peter Salovey, notable psicólogo de Harvard, que ha establecido con todo lujo de detalles el modo de aportar más inteligencia a nuestras emociones.

La definición de Salovey organiza la Inteligencia Emocional hasta llegar a abarcar cinco competencias principales:

1. El conocimiento de las propias emociones. El conocimiento de uno mismo, es decir, la capacidad de reconocer un sentimiento en el mismo momento en que aparece, constituye la piedra angular de la inteligencia emocional. La capacidad de seguir momento a momento nuestros sentimientos resulta crucial para la introvisión psicológica y para la comprensión de uno mismo. Por otro lado, la incapacidad de percibir nuestros verdaderos sentimientos nos deja completamente a su merced. Las personas que tienen una mayor certeza de sus emociones suelen dirigir mejor sus vidas, ya que tienen un conocimiento seguro de cuáles son sus sentimientos reales, por ejemplo, a la hora de decidir con quién casarse o qué profesión elegir.

2. La capacidad de controlar las emociones. La conciencia de uno mismo es una habilidad básica que nos permite controlar nuestros sentimientos y adecuarlos al momento. La capacidad de tranquilizarse a uno mismo, de desembarazarse de la ansiedad, de la tristeza, de la irritabilidad exagerada y de las consecuencias que acarrea su ausencia. Las personas que carecen de esta habilidad tienen que batallar constantemente con las tensiones desagradables mientras que, por el contrario, quienes destacan en el ejercicio de esta capacidad se recuperan mucho más rápidamente de los reveses y contratiempos de la vida.

3. La capacidad de motivarse uno mismo. El control de la vida emocional y su subordinación a un objetivo resulta esencial para espolear y mantener la atención, la motivación y la creatividad. El autocontrol emocional —la capacidad de demorar la gratificación y sofocar la impulsividad— constituye un imponderable que subyace a todo logro. Y si somos capaces de sumergimos en el estado de «flujo» estaremos más capacitados para lograr resultados sobresalientes en cualquier área de la vida. Las personas que tienen esta habilidad suelen ser más productivas y eficaces en todas las empresas que acometen.

4 .El reconocimiento de las emociones ajenas. La empatía, otra capacidad que se asienta en la conciencia emocional de uno mismo, constituye la «habilidad popular» fundamental. Las raíces de la empatía, el coste social de la falta de armonía emocional y las razones por las cuales la empatía puede prender la llama del altruismo. Las personas empáticas suelen sintonizar con las señales sociales sutiles que indican qué necesitan o qué quieren los demás y esta capacidad las hace más aptas para el desempeño de vocaciones tales como las profesiones sanitarias, la docencia, las ventas y la dirección de empresas.

5. El control de las relaciones. El arte de las relaciones se basa, en buena medida, en la habilidad para relacionarnos adecuadamente con las emociones ajenas. La competencia o la incompetencia social y las habilidades concretas involucradas en esta facultad. Éstas son las habilidades que subyacen a la popularidad, el liderazgo y la eficacia interpersonal. Las personas que sobresalen en este tipo de habilidades suelen ser auténticas «estrellas» que tienen éxito en todas las actividades vinculadas a la relación interpersonal.

 

No todas las personas manifiestan el mismo grado de pericia en cada uno de estos dominios. Hay quienes son sumamente diestros en gobernar su propia ansiedad, por ejemplo, pero en cambio, son relativamente ineptos cuando se trata de apaciguar los trastornos emocionales ajenos. A fin de cuentas, el sustrato de nuestra pericia al respecto es, sin duda, neurológico, pero, como veremos a continuación, el cerebro es asombrosamente plástico y se halla sometido a un continuo proceso de aprendizaje. Las lagunas en la habilidad emocional pueden remediarse y, en términos generales, cada uno de estos dominios representa un conjunto de hábitos y de reacciones que, con el esfuerzo adecuado, pueden llegar a mejorarse.

Eficacia y felicidad en el trabajo

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Todos deseamos tener el mejor equipo de trabajo, dónde poder confiar profesional y personalmente con los compañeros, que estén capacitados para el trabajo, así como que pongan ganas y voluntad en la búsqueda del bien común. El éxito de la empresa

Por lo que, daremos una serie de claves recogidas en los equipos altamente efectivos, para que analices si tu equipo cumple cada uno de los puntos. Si no los tiene ponte manos a la obra para conseguirlos.

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Claves para aumentar tus ventas multicanal

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El mundo actual hace que los managers tengan que buscar cuáles son las tendencias del comportamiento del consumidor para maximizar los resultados en todos los canales. Para mantenerse competitivos, la formación en ventas debe estar siempre actualizada y es crucial para que el personal de ventas influya en los compradores e impulse las ventas multicanal. Los vendedores preparados pueden aumentar las ventas hasta un 30% con el conocimiento y las técnicas de venta adecuadas.

Según una encuesta de PWC, realizada a 23,000 participantes, los consumidores visitan ambos canales (digital y físico) en todas las categorías de productos en algún momento del recorrido del comprador. Ya sea para confirmar información de una fuente diferente, leer reseñas, comparar ofertas o hacer la compra final, los compradores controlan el proceso y visitan un canal u otro según les convenga.

Los compradores que saltan de un canal a otro tienen más probabilidades de comprar. De hecho, los compradores de canales múltiples gastan 3 veces más que los que utilizan un único canal.

Para tener un impacto en las decisiones de compra de los consumidores, debemos captar su atención en cada etapa. La formación adecuada preparará a los vendedores para que jueguen su papel al empujar al cliente a lo largo de cada etapa del recorrido del comprador.

Según eMarketer, el 94% de todas las ventas aún se realizan en las tiendas, lo que demuestra que los consumidores todavía consideran la tienda como un paso crítico en el proceso de compra. Una vez en la tienda, el personal de ventas tiene la oportunidad de influir en los compradores, ya sea mediante conversaciones, leyendo las señales no verbales, haciendo demostraciones y mostrando productos tangibles para ofrecer un servicio altamente personalizado.

 

La capacitación de los empleados comienza con la incorporación estructurada, el fomento del talento y sigue con los programas de aprendizaje continuo.

Estos temas clave darán el conocimiento que las personas de ventas de retail necesitan para influir en los clientes y alcanzar sus objetivos.

  • Técnicas de venta: la venta sugestiva, el upselling o la venta cruzada son los elementos básicos para personalizar la experiencia del cliente. Estas técnicas aumentan el ticket medio a una tasa, normalmente del 10%, o en 10 € en una prenda con un precio de 100 €. Muestra qué productos combinan bien con qué accesorios o testea el conocimiento en características mejoradas y premium.
  • Servicio al cliente: capacita a los empleados orientados al cliente en escenarios y herramientas de servicio al cliente para aumentar la satisfacción del cliente, como políticas de devolución, obsequios o descuentos. El 79% de los clientes llevaría su negocio a un competidor al cabo de una semana de tener una mala experiencia.
  • Conocimiento de producto: proporciona detalles sobre los productos principales y los artículos o mercancías clave de inversión. Apoya al personal de ventas para que sean expertos en sus áreas. Bríndales acceso fácil a carteras completas de productos, servicios y características únicas. La encuesta de consumidores de PwC revela que el factor que mejora la experiencia en la tienda son los vendedores con un conocimiento profundo de la gama de productos, calificados por los consumidores en un 40%.
  • Demostraciones de productos: capacita al personal de venta sobre cómo realizar demostraciones de productos. Los compradores quieren ver cómo funcionan las cosas antes de comprar. Los vendedores expertos adaptarán las demostraciones a cada perfil de comprador y deben obtener la aceptación emocional de los clientes.
  • Recorrido de los clientes: comprender dónde se encuentran los compradores en la etapa de compra permite a los empleados identificar las necesidades de los compradores con unas simples preguntas. Después de reunir algunos consejos, los buenos vendedores aplican las técnicas de venta correctas y el conocimiento del producto para brindar la atención personalizada que influye en las preferencias de los clientes.
  • Procesos y procedimientos: brinda una revisión de la prevención de pérdidas, sistemas de inventario, requisitos de auditoría para mantener las tiendas en funcionamiento de manera eficiente y ayudar a reducir las tasas de pérdidas de stock.
  • Desarrollo de liderazgo y talento: un estudio reciente concluyó que el 25% del éxito del líder de ventas se debe a las habilidades técnicas, mientras que el 75% se debe a qué tan bien pueden liderar un equipo. Entrena a los mejores talentos para crecer e impulsar la colaboración necesaria para que los equipos alcancen sus objetivos. Un líder bien preparado será más efectivo para generar confianza y relaciones con los miembros del equipo.

Dadas las mayores tasas de gasto de los compradores de canales múltiples, es importante mantener a los vendedores al día para ofrecer lo que demandan los clientes. Todos los puntos de contacto a lo largo del recorrido del comprador tendrán un impacto en el resultado final e impulsarán las ventas. El comercio no es una batalla entre lo digital y lo físico, sino más bien la identificación de cómo cada canal apoya al otro para afectar los ingresos generales.

Por último recordarte que puedes solicitar nuestros cursos, ya sea de manera particular o a tu organismo público o empresa. Llamándonos al 957 418 666 – 669 430 076. O poniéndose en contacto  a través del email  info@licom2.com

También puedes solicitar información de nuestros talleres en https://licom2.com/solicitar-informacion-sobre-talleres/

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FELIZ NAVIDAD LICOM2

Feliz Navidad

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Desde el equipo de LICOM2 y MIVOZ ESLATUYA os deseamos una FELIZ NAVIDAD y un PRÓSPERO AÑO NUEVO.

Recuerda, la magia de la Navidad es que hace que un año se pase volando, nos hace reflexionar sobre lo que hemos luchado, lo que hemos ganado y nos da fuerza para seguir adelante. Despierta y saca a la luz los mejores sentimientos del ser humano y nos hace apreciar mejor el verdadero valor de la amistad, la familia y el amor.

Nos ayuda a empezar un nuevo ciclo, a tener nuevos propósitos, nuevas ilusiones y nuevos proyectos. Desde Licom2 no paramos de buscar nuevos caminos para desarrollarnos, personal y profesionalmente, abriendo nuevos caminos en proyectos que nos apasionan, como MIVOZESLATUYA.com

Únete a nosotros y sé uno más del mundo Licom2, preguntanos por los talleres personalizados, clases de comunicación, coaching personal o lo que tú necesites.

 

¿Cómo conseguir que un equipo sea eficaz? Licom2

¿Cómo conseguir que un equipo sea eficaz?

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¿Cómo conseguir que un equipo sea eficaz?

Todos hemos pertenecido a una empresa, compuesta por varias personas, en las que cada una se encarga de una actividad o tarea específica, pero no por ello significa que pertenezcamos a un equipo. La palabra equipo está más identificada con la cercanía, comprensión, entendimiento y habilidades sociales y comunicativas para que el trabajo individual potencie al trabajo colectivo, haciendo que se formen sinergias y mejores resultados. Leer más